Soporte
Soporte EMIT
Si algo falla en la configuración o en la emisión, este es el canal operativo para resolverlo rápido.
¿Problemas con la configuración? Escríbenos a contacto@emitr.cl con:
- Tu dominio de Shopify
- El mensaje de error que aparece
- El RUT de tu empresa (sin datos de credenciales)
Tiempo de respuesta: máximo 24 horas hábiles.
¿Por qué fallan mis credenciales?
Verificar que la API key de OpenFactura está activa y el RUT no tiene puntos. Formato correcto: “76543210-K”.
¿Qué pasa si el SII está caído?
EMIT reintenta la emisión automáticamente hasta 3 veces. Si persiste, el DTE queda en estado “Fallido” y puedes reintentarlo manualmente.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Desde Dashboard → Billing → Gestionar suscripción.